Шановні покупці! Якщо Ви хочете повернути або обміняти товар після купівлі в нашому інтернет-магазині, будь ласка уважно ознайомтеся з правилами обміну та повернення.

Обмін та повернення товарів можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Зворотня доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця. Зворотня доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця. Згідно з законом України про “Захист прав споживачів”  Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Умови повернення та обміну для товарів належної якості Інтернет-магазин Babyservis здійснює обмін та повернення товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Обмін та повернення товарів належної якості можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:
  • товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: коробка пакування не розкривалася і товар не був у використанні, не має подряпин, потертостей, плям тощо;
  • товар повністю укомплектований і збережена  та не пошкоджена оригінальна фабрична упаковка;
  • збережені всі ярлики, пломби, етикетки, стікери і заводське маркування та знаходяться на своїх місцях;
  • товар зберіг товарний вигляд і свої споживчі властивості;
  • присутні розрахунковий документ виданий споживачеві разом з проданим товаром, за наявності інші документи на товар, такі як гарантійний талон, паспорт і т.д.
Якщо на момент обміну аналогічного товару не має в продажу, Ви можете: – придбати на цю суму будь-які інші товари із наявного асортименту; – отримати назад кошти. Умови повернення та обміну для товарів неналежної якості. Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим. Покупець має право повернути або обміняти своє замовлення як товар неналежної якості, якщо отримав:
  • товар з дефектом;
  • товар з не повною комплектацією;
  • товар з пошкодженнями (подряпини, плями, деформований);
  • товар, що вже був у використанні.
Щоб зробити обмін, повернення товару належної та неналежної якості вам необхідно: 1. Написати повідомлення на електронну пошту babyservis@ukr.net, або зателефонувати за номером: +38 (066) 361 50 40. Коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який Ви придбали у нас і хотіли б повернути або обміняти. 2. Повідомити номер замовлення або номер телефону на який оформлялося замовлення, що саме замовляли, причина повернення або обміну товару та номер банківської картки для повернення коштів. 3. Відправити куплений товар товарного виду, із не пошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає. Повернення і обмін товару належної та неналежної якості здійснюється за допомогою логістичної компанії ТОВ “Нова Пошта” або оператором поштового зв’язку АТ “Укрпошта”. Дані для відправлення логістичною компанією ТОВ “Нова Пошта”: місто Бориспіль, відділення Нової Пошти номер 13, вулиця Київський Шлях 47. Отримувач: Бондар Михайло Михайлович Номер телефону отримувача: +38 (066) 361 50 40 Адреса для відправлення оператором поштового зв’язку АТ “Укрпошта”: 08305, вулиця Володимира Момота 40, місто Бориспіль, Київська область, Україна. Отримувач: Бондар Михайло Михайлович Номер телефону отримувача: +38 (066) 361 50 40 4. Повідомте нам номер декларації відправленої посилки. 5. Після отримання відправленого Вами товару, протягом трьох робочих днів, ми повернемо Вам кошти або надішлемо інший товар. Які товари не підлягають обміну та поверненню ? Згідно з Додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

До товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:

1. Предмети сангігієни. 2. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір. 3. Корсетні товари. 4. Парфюмерно-косметичні вироби. 5. Перо-пухові вироби. 6. Дитячі іграшки м’які. 7. Дитячі іграшки гумові надувні. 8. Зубні щітки. 9. Мундштуки. 10. Апарати для гоління. 11. Помазки для гоління. 12. Гребінці, гребені та щітки масажні. 13. Сурдини (для духових музичних інструментів). 14. Скрипкові підборіддя. 15. Рукавички. 16. Тканини. 17. Тюлегардинні і мереживні полотна. 18. Килимові вироби метражні. 19. Білизна натільна. 20. Білизна постільна. 21. Панчішно-шкарпеткові вироби. 22. Товари в аерозольній упаковці. 23. Друковані видання. 24. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником). 25. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки). 26. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).

Зверніть увагу!!!

При отриманні замовлення у відділенні логістичних компаній чи операторів поштового зв’язку, а також від кур’єрів логістичних компаній за адресою доставки ОБОВ’ЯЗКОВО перевіряйте цілісність пакування та оглядайте товар перед оплатою. Просимо Вас завжди перевіряти замовлення під час отримання. Переконайтеся, що Ви отримали саме те, що замовляли, в зазначеній кількості і належної якості. При виявленні дефектів пакування і пошкоджені замовлених товарів – оформляйте заявку претензію прямо у оператора логістичної компанії або поштового відділення чи у кур’єра. Претензії про пошкоджені товари виявлені поза відділенням логістичних компаній чи операторів поштового зв’язку, а також не в присутності кур’єрів логістичних компаній – магазин не приймає. Якщо товар пошкоджений, бракований, має інші дефекти з вини виробника, і це виявилось під час отримання товару у відділеннях логістичних компаній чи операторів поштового зв’язку, або ж під час передачі товару кур’єром логістичних компаній, ми повертаємо цей товар і натомість надсилаємо замовнику аналогічний або ж повертаємо вартість товару.